Мы склоняемся к тому, чтобы приглашать по 8 человек из каждой целевой группы, так как это позволит обнаружить 95% проблем. Прежде чем начинать юзабилити-тестирование определитесь с целями и объектом тестирования. Этот этап нужен всегда, включая случай, когда тестирование проводится внутри компании без привлечения внешних специалистов. Основные цели юзабилити-тестирования — это найти и устранить те моменты, которые могут оттолкнуть или запутать пользователя. Понять, почему кнопка на сайте игнорируется или почему навигация вызывает «404» в голове.

Что такое юзабилити и почему это критически важно?

• Интересно, что 68% покупателей все равно регистрировались, но уже после совершения покупки, когда видели в этом ценность для отслеживания заказа.
• Двумя метриками, которые чаще всего собираются при количественном тестировании юзабилити, являются успешность задачи и время выполнения задачи.
• Однажды знакомый посоветовал почитать книгу Робертса “Шантарам”, он так ярко и красочно рассказывал, что заинтересовал меня не на шутку.
• В зависимости от конкретного проекта и типа тестирования они варьируются.

Бюджет и время ограничены, поэтому нужно выбрать только один интерфейс для тестирования. Посмотрев аналитику сайта (yandex или google), специалист увидел, Заказать юзабилити тестирование что наиболее востребован мобильный сайт, поэтому с него он будет начинать тестирование. Количественное – в таком исследовании обычно участвует более 50 респондентов, часто число достигает 200 и более. Основная задача такого тестирования – проверить как часто пользователи сталкиваются с теми или иными проблемами в интерфейсе. Здесь сложно получить ответ на вопросы “почему” и “каким образом”, зато узнаете насколько проблемы критичны и как часто встречаются. Каждое такое тестирование проходит без непосредственного участия модератора.

Это мешает им честно отвечать на вопросы — вместо нужных данных вы получите похвалу, которая никак не поможет в развитии бизнеса. По этой же причине нужно с осторожностью проводить интервью с друзьями и знакомыми. Есть техники, которые позволяют обойти этот фильтр и получить корректные данные, но тут нужен опыт в проведении опросов.

Другие услуги по тестированию

Процесс выполнения фиксируется на видео и собирается множество другой полезной информации. Эксперт в проектировании удобных интерфейсов, имеет высшее образование по направлению графического дизайна, диплом художественной школы. Специалист по составлению регламентов и выстраиванию бизнес-процессов в команде. Автор внутренних обучающих лекций по менеджменту, UX проектированию.

Юзабилити-тестирование: как увеличить конверсию сайта на 200%

Его могут называть по-разному и “скрипт”, и “гайд” и “сценарий”, и “вопросы тестирования”. Поэтому, если можно наградить участника непосредственно тем, что предлагает компания, на тестирование придут самые заинтересованные пользователи. Мы в компании “Ю-эксперт” специализируемся на юзабилити-услугах и особое место среди них занимает юзабилити-тестирование. В этой статье мы познакомим вас ближе с этим методом и подробнее расскажем как он работает. Один из первых способов, о котором часто забывают — поиск через знакомых.

Подбор и рекрутинг участников тестирования

Определение задач, проектирование структуры основных страниц и каталога сайта, разработка дизайн-макетов, контроль запуска интернет-площадки. Инвестиции в юзабилити являются инвестициями в успех и устойчивое развитие вашего онлайн-проекта. Также будут представлены реальные кейсы и примеры, демонстрирующие эффективность юзабилити-тестирования в практике. В целом интерфейс Лабиринта хорош, но казалось бы проблема в поисковом алгоритме привела к потере клиента и падению конверсии.

Необходимо определить, что вы хотите узнать от своей аудитории. На основе этой информации вы можете описать задачи интервью и сформулировать вопросы. Если пропустить этот этап, есть риск получить разрозненные данные, которые противоречат друг другу, потратить бюджет и время впустую. В этой статье мы разберем, как и где искать респондентов для опросов. Бизнес, который опирается на данные о потенциальных клиентах, полученные напрямую от представителей целевой аудитории, работает эффективнее. На самом деле, тесты юзабилити могут быть и быстрыми и дешёвыми.

Увеличение конверсии и удержание клиентов

Обеспечивает контроль за сроками, качеством и креативностью концепций по дизайну. Услуга "юзабилити-тестирование" в Краснодаре редкая и у нас пока нет отзывов о ней. Если ресурс сложный, ориентирован на конверсииили переживает редизайн, лучше обратиться к специалистам. Профессиональный юзабилити аудитвключает тестирование, поведенческий анализ и даёт конкретные рекомендации поулучшению. Подробный анализ пользовательских задач и предметной области, разработка детальных прототипов, тестирование на динамических прототипах.

Использование инструментов, таких как Тестограф, делает этот процесс доступным и эффективным для компаний любого размера. После внедрения предложенных изменений, интернет-магазин зафиксировал значительное увеличение конверсии на этапе оформления заказа и снижение отказов. Благодаря юзабилити-тестированию с использованием Тестографа, компания смогла не только улучшить пользовательский опыт на своем сайте, но и повысить свои продажи. Используя Тестограф, вы можете легко создать опросы с подобными вопросами и собрать обратную связь от пользователей. Это поможет вам идентифицировать слабые места в дизайне и навигации вашего сайта, а затем оптимизировать их для улучшения общего пользовательского опыта. Тестограф представляет собой мощный инструмент для проведения онлайн-опросов, тестов и голосований, который можно эффективно использовать для юзабилити-тестирования сайтов и приложений.

А вот людей из категории «знакомые знакомых» можно пригласить. Чтобы точно пришли представители вашей аудитории, обрисуйте знакомым и друзьям портрет ЦА, и они кого-нибудь посоветуют. Главная цель — проверить, насколько часто люди сталкиваются с проблемами при использовании интерфейса и что потом может доработать UX-дизайнер. Здесь будет трудно получить ответы на вопросы «почему», «как именно», зато удастся узнать, насколько сами проблемы критичны, часто ли встречаются.

• Если ресурс сложный, ориентирован на конверсииили переживает редизайн, лучше обратиться к специалистам.
• В основе карты лежит алгоритм, который заранее определяет, куда человек с высокой долей вероятности посмотрит.
• Вот для мобильного тестирования отлично подходит Apptimize, который позволяет протестировать дизайн и навигацию на разных устройствах.
• Простейшее юзабилити тестирование — это опросы,фидбек-формы и сценарии с участием пользователей.
• Важность этого процесса нельзя недооценивать, поскольку оно напрямую влияет на эффективность веб-ресурса и его способность достигать бизнес-целей.

Отдельно стоит отметить проблемы мобильной версии сайта, которые часто упускаются из виду. Простейшее юзабилити тестирование — это опросы,фидбек-формы и сценарии с участием пользователей. У кого-то возникнет много трудностей, а кто-то сделает всё без проблем.

Пользователь не должен думать о том, где находится нужная кнопка, она должна сама «проситься в руки». Используй лаконичные названия, заметные шрифты, подбирай цветовые акценты, чтобы пользователь чувствовал себя как в «родной среде». Важно учитывать, что каждый элемент интерфейса должен вести к цели и помогать пользователю достичь нужного результата без лишних усилий. Тестирование мобильных приложений и web сайтов на мобильных устройствах. Непонятная или отсутствующая обратная связь при взаимодействии — еще одна распространенная проблема. Пользователи должны понимать, что их действие привело к результату, иначе они будут повторять попытки или уйдут с сайта.

Когда вы точно знаете портрет целевой аудитории и понимаете мотивы людей, найти респондентов проще, поскольку вы не будете искать их вслепую. Например, если нужно узнать мнение менеджеров по продажам, их легко встретить в любом торговом центре и провести исследование, когда нет сильных нагрузок. Обычно им в это время скучно, поэтому они без дополнительной мотивации готовы будут поговорить с вами. Этот принцип помогает выбрать наиболее эффективные способы рекрутинга.

Я ввел в поисковой строке “Шантрам” и получил коллекцию книг про “шатры”. Однажды знакомый посоветовал почитать книгу Робертса “Шантарам”, он так ярко и красочно рассказывал, что заинтересовал меня не на шутку. Придя домой, я стал искать книгу в интернет-магазине Лабиринт. Вот только незадача – я не записал название и забыл, как правильно оно пишется. В голове крутилось то ли “Шантрам”, то ли “Шанторам”, то ли “Шонтарам”. Искать по фамилии автора я даже не пытался – писателей с фамилией “Робертс” ни один десяток.

Чтобы своевременно определить недочеты при разработке ресурса и устранить ошибки, вы можете воспользоваться услугой проверки юзабилити со стороны нашей компании. Услуга "юзабилити-тестирование" в Волгограде редкая и у нас пока нет отзывов о ней. Но вы можете выбрать специалиста по отзывам на другие его работы.

Пользователи, которым комфортно пользоваться вашим сайтом, с большей вероятностью будут возвращаться и в будущем. Это создает устойчивую базу лояльных клиентов и поддерживает долгосрочные отношения с ними. Работы по аудиту преследуют цель определить насколько пользователю просто и удобно  работать с Вашим сайтом, и как легко он сможет оформить заказ на товар или услугу. В целом можно отметить, что грамотно выполненная работа обеспечивает лучшее взаимодействие клиентов с вашим сайтом. Подобные улучшения однозначно положительно сказываются на эффективности привлечения трафика и его последующей конвертации в заказы. Огромный опыт нашей компании обеспечивает профессиональный подход к оценке Usability, включая проработку карт скроллинга, тепловых карт, аналитики форм и формирование воронки для пользователей.

Определить лицо, которое принимает решение по определенным вопросам в компании, получить контакт, назначить встречу — все это требует много времени. Намного проще — зарегистрироваться на конференцию или другое профильное мероприятие и пообщаться с нужными людьми, даже не упоминая, что вы проводите интервью. При работе с массовой аудиторией вы можете найти людей для опроса на улице. Единственное ограничение здесь — желательно общаться с ними в тех местах, которые ближе к тематике исследования. Например, когда вы хотите узнать, как покупатели впервые выбирают сорт кофе домой, логично задавать вопросы посетителям кофеен. Человек за соседним столиком без проблем ответит на пару вопросов, а вы сможете получить ценную информацию.